Denn du kannst deine SIM bequem dort entsperren , wo du sie online gesperrt hast. Und danach wieder ganz entspannt surfen, simsen und telefonieren. Die Sperre lässt sich dort jederzeit wieder entfernen. Anrufe für eingehende und abgehende Gespräche können online ganz einfach gesperrt oder entsperrt werden. Folgende Möglichkeiten stehen in Mein O 2 zur Auswahl:. Die Kosten hierfür sind unserer aktuellen Preisliste für Serviceleistungen zu entnehmen. Sofort nach Verbuchung der Zahlung auf dem Kundenkonto wird die Karte freigeschaltet.
Das Zusenden eines Zahlungsbelegs oder die Kontaktaufnahme zum Kundenservice beschleunigen die Freischaltung leider nicht, da es sich um einen automatisierten Vorgang handelt.
Du brauchst Hilfe zu einem speziellen Thema? Mit einem Trick kam ich dann doch zum Kundenservice und hörte: Man könne mir hierfür keine korrekte neue Bestätigung schicken, ich müsse jetzt einfach "vertrauen". Da das Vertrauen sowieso hin ist bin ich auf zum anderen Anbieter. Es fühlt sich einfach toll an, nicht mehr mit diesen Leuten zu tun zu haben!!!! Der Kundenservice ist unter "aller …..!!!
Unfreundlich, nicht hilfsbereit und undurchsichtige Rechnungsstellung. Die verdienen noch nicht mal einen Stern!!! Kundenfreundlichkeit oder Kundenanbindung ein Fremdwort für die meisten Mitarbeiter. Mein Weg führt sofort zur Verbraucherzentrale. Hiervon ist nur abzuraten!!! Ich hätte O2 ja längst einmal bewertet.
Was ist der O2 Handy Finder und was kann er?
Das Dumme dabei ist: ich habe keinen Empfang!!!! Ganz ehrlich, ich rate absolut davon ab, zu diesem Netz zu wechseln. Wollte ich an sich auch nicht. Ich war bei Base, aber irgendwie bin ich dann ungewollt bei O2 gelandet. Eine Wahl hatte man ja nicht, wenn man einen Vertrag hatte.
Seit Monaten reden sie sich nun mit irgendwelchen Bauarbeiten in meiner Gegend heraus, die schuld am schlechten Empfang wären. Schlechter Empfang wäre aber immerhin schon mal überhaupt Empfang. Wärend ich diese Zeilen, offline verfasse, sehe ich, dass ich keinen einzigen Balken habe und da oben kein Buchstabe prangt. Zu telefonieren ist eine Glückssache. Schön, dass sie einem die Grundgebühr erlassen, blöd, dass man trotzdem keinen Empfang hat. Werde nun vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen und hoffe auf ein Entgegenkommen.
Hier unsere Erfahrungen: -schlechte Erreichbarkeit des Kundenservices -schlechter Empfang -Verkäufer drehen einem zusatzoptionen an, die nicht gebraucht und erwünscht sind. Preislich hat O2 vermeintlich ganz nette Angebote, bringt einem nur nichts, wenn man keine Leistung bekommt. Ich hoffe wir konnten mit unserer Bewertung helfen. Leider wird mit der Kündigung der Zugang gesperrt und man erhält neue Zugangsdaten. In meinem Fall konnte ich auch mit diesen neuen Zugangsdaten mich nicht anmelden.
Sodass Rechnungen erst in der Mahnstufe diesmal per Post mich erreicht haben. In der Kundenhotline wird man überhaupt nicht ernst genommen und keinerlei Entgegenkommen signalisiert. Zum anderen bat ich im Kündigungsschreiben, dass die Rechnungsstellung per Post erfolgen soll. Auch hier wurde diese Bitte ganz gepflegt ignoriert. Schade das es nach 10 Jahren so ein katastrophales Ende genommen hat.
Gut der Preis ist etwas happig aber die Leistung ist 1 A Bleibe auf jedenfall. Unseriöse Mitarbeiter Nach meiner schriftlichen Kündigung hat o2 angerufen. Als ich das erste mal hingegangen bin wurde sofort aufgelegt.
o2 Handyfinder | O₂ Community
Da ich die Nummer nicht zuordnen konnte habe ich sie erst mal blockiert, weil sie ständig angerufen hat fast schon Terror. Nachdem ich herausgefunden habe dass sie zum o2 Konzern gehört habe ich die Blockierung aufgehoben und sie "nochmal anrufen lassen". Nunja: Unfreundlicher Ton, besserwisserisches Verhalten. Hat verzweifelt versucht mir einen anderen Vertrag aufzuhalsen. Dass ich zu einem Konkurrenten gewechselt bin, wurde als "Blödsinn" bezeichnet. Alles in allem: Unfreundlicher Service und obendrein unbegabte Verkäufer.
Ich bin froh da raus zu sein, nie wieder. Es funktioniert einfach nicht! Mitten in der Stadt München oder auch mitten in der Stadt Kempten ist die Qualität so schlecht, dass ich mit meinem Telefon in der Ecke meines Büros stehe um die Verbindung aufrecht zu erhalten. Die Visual Mailbox funktioniert ebenfalls nicht mehr. Eine Nachricht, dass ich eine Mailbox Nachricht habe bekomme ich ebenfalls nicht mehr. Im Ergebnis: Ich bin nicht mehr arbeitsfähig!
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Eine langsamere Datenübertragung ist erträglich. Nicht erreichbar zu sein, oder eine Mailboxnachricht nicht zu bekommen geht einfach nicht. Folge: Wir kündigen. Schade, aber offensichtlich ist o2 nicht bereit zu investieren und muss wohl den maximalen Ertrag in die Schuldentilgung von Telefonica stecken anstatt seine Kunden zu bedienen. Die Folge kann nur ein Niedergang des Unternehmens sein. Vermutlich haben sich sowieso schon alle kompetenten Leistungsträger einen anderen Arbeitsplatz gesucht Also o2 ist für mich einfach nur schlecht und nicht liebenswert keiner mag o2 und wird es jemals tun du bist der schlechteste Anbieter ich hasse dich!
Kein Kundenservice - keine Service Tel. Schreiben mit der bitte um Stellungnahme an Telefonica in Nürnberg werden nicht beantwortet. Eine angebliche Service Nr mit Münchener Vorwahl ist tagelang nicht zu erreichen. Ich werde bei diesen unseriösen Verhalten den Verbraucherschutz informieren. Es kann nicht oft und laut genug vor diesen Machenschaften Telefonica - O2 gewarnt werden.
Dies wurde auch bestätigt. Das scheint O2 dennoch nicht davon abzuhalten weiterhin den Betrag fürs Internet von meinem Konto einzuziehen. Also habe ich mir die Beträge zurück geholt. Ich dachte mir, ruf ich doch mal an bei O Er ruft also nach Bezahlen dort an und notiert sich den Namen der Dame, die versichert hat, dass ich nichts mehr zu zahlen habe. Gut, erledigt Erneut ein Mahnungsschreiben mit der Drohung wenn ich den offenen Betrag nicht bald zahlen würde, dann würden Sie auch mein Mobilfunkvertrag sperren.
Wie nett.. Also rufe ich wieder bei O2 an. Dieses mal komme ich sogar durch. Der Mann erklärt, dass sie ja den Mobilfunkvertrag gar nicht sperren können und wie ich sowas glauben kann..
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Dachte mir dass es ja nun endlich gut sein wird. Heute Morgen erhalte ich ein Schreiben vom Inkassobüro.. Rufe erneut bei O2 an. Der Mann an der Leitung kann mir nicht helfen.
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Ich soll dies mit dem Inkassobüro klären. Das Inkassobüro fragt mich dann, ob ich etwas schriftlich als Bestätigung bekommen habe, dass ich nichts mehr zu zahlen habe. Dies habe ich verneint. Er sagt mir später dass es geprüft wird und ich solange die Förderung nicht zu zahlen hätte.
Daraufhin wollte ich gern, dass er mir dies schriftlich bestätigt er meinte vorher er würde mir einen guten Rat geben, ich solle mir immer alles schriftlich bestätigen lassen Dies lehnte er aber ab Diese Ironie, wirklich komisch. Er sagt er gehöre zu einem renommierten Unternehmen und nicht zu O2 ihm könne man vertrauen Für mich steht fest meinen Mobilfunkvertrag werde ich ebenfalls kündigen. Keine Empfehlung eines Vertrages bei o2. Online einen Vertrag abgeschlossen, es wird schon im 2 Monat zu viel abgebucht.
Liegt hier ein Fehler vor?
Das kann ich nicht mal abklären. Denn, wenn man in der Hotline anruft werden einem Fragen gestellt und zuletzt einfach aufgelegt, ohne mit einem Mitarbeiter verbunden worden zu sein, nur mit dem Hinweis online zu schauen. Trotz Vereinbarung eines Rückrufes, diesen Service bietet o2 an, erhalte ich keinen Anruf. Schon mehrfach versucht. Diesen Service schon mal genutzt damals hatte es problemlos geklappt, weil es wahrscheinlich damals nicht um die Rechnung ging. Den Grund gibt man an, bevor man einen Rückruf vereinbart.
Definitiv kein guter Service!! Meiner Meinung nach geht es nicht, wenn Kunden hinterherlaufen müssen, um Fragen zu klären, da einfach mehr abgebucht wird, statt das Versprochene, wie es im Vertrag vereinbart wurde. Was O2 in Sachen Kundenbetreuung abzieht ist eine riesige Frechheit.