Mitarbeiterüberwachung – was ist Arbeitgebern erlaubt und was verboten?

Doch nicht alles ist auch rechtlich zulässig.

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Bei der Mitarbeiterüberwachung am Arbeitsplatz kommt es ganz entscheidend darauf an, ob der Arbeitgeber dienstliche oder private Inhalte kontrollieren möchte. Dienstliche E-Mails und dienstlich aufgerufene Internetseiten dürfen nachverfolgt und kontrolliert werden, ebenso wie der Arbeitgeber auch dienstliche Briefpost und andere Arbeitsergebnisse überprüfen kann. Eine Ausnahme besteht nur in Fällen des Straftatverdachts oder Notfällen. Der Einsatz von "Keyloggern", also Softwareprogrammen, die bei Dienstcomputern ohne Einwilligung des Mitarbeiters Tastatureingaben erfassen und speichern oder Screenshots anfertigen, ist nur erlaubt, wenn ein konkreter Verdacht einer Straftat oder schwerer arbeitsvertraglicher Pflichtverletzungen besteht.

Dieser liegt beispielsweise vor, wenn der Arbeitgeber im Einzelhandel seine Ware vor Diebstählen schützen will.

Der Arbeitgeber hat bei der Mitarbeiterüberwachung immer die individuellen Rechte von Arbeitnehmern, die Mitbestimmung des Betriebsrats und den Datenschutz zu berücksichtigen. Für eine zulässige Datenerhebung, ist oftmals eine Einwilligung der Mitarbeiter erforderlich.

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Das Arbeitsrecht hat seine Tücken. Jeder Fehler kann für Unternehmen teuer werden. Das müssen Sie meinen ehemaligen Arbeitgeberfragen, der die Zustimmung zum Aufzeichnen der Telefongespräche in den Arbeitsvertrag geschrieben hätte, wenn er denn gedurft hätte. Und eines ist klar, zu Ausbildungszwecken war es nicht. Dies zu Denken ist schon strafbar, doch es tun zu wollen, dies zur Diskussion zu stellen, ist schon erbärmlich dumm!!!!!

Denn es ist von vonvorneherein Freihheitsberaubung Auch im Call Center ist das Aufzeichnen und Mithören nicht so ganz einfach. Denn die Einwilligung des Kunden - also des gegenübers - muss auch eingeholt werden.

Informationen zum Datenschutz

In der Praxis wird genau das dazu führen, das viele Kunden wenn die Frage gestellt wird, - natürlich während schon aufgezeichnet wird, dazu führen, das Kunden die einfachste Lösung wählen. Vom Grundsatz her dürfte es schwirig sein, von einer freiwilligen Einwilligung im Callcenter auszugehen, da niemand der dazu nein sagt, dort einen Vertrag bekommt.

Also ist die Einwilligung nicht freiwillig. Grundsätzlich nicht.

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Das macht sich der Datenschutz dann einfach. Und polemische Ansätze haben noch nie geholfen, wenn es um fragen des Datenschutzes geht. Einfach mal 4f BDSG lesen und sacken lassen. In der Praxis koennte implizite Zustimmung des Kunden reichen, d. Das wird bei Film- und Fotoaufnahmen oefter so gehandhabt: Wer sich vor einer Kamera interviewen laesst, kann sich hinterher kaum auf fehlende Zustimmung bei einer Veroeffentlichung des Interviews berufen, auch wenn er nichts dergleichen unterschrieben hat.

Mitarbeiterüberwachung – Was erlaubt ist und was Sie besser lassen sollten

Sehr geehrter Herr Hoffmann, eine Telefonkontrolle liegt bereits vor, wenn Ihre Telefonanlage gewählte Rufnummern, Zeit und Dauer des Telefonats sowie die entstehenden Kosten aufzeichnet. Sortierung Neueste zuerst Leserempfehlung Nur Leserempfehlungen. Leserempfehlung 1. Die Frage ist doch, warum sollte ein Chef die Telefonate seiner Mitarbeiter abhören wollen? Leserempfehlung 0.