Handy gesperrt puk verloren base
Die Abschaffung des Traveller-Tarif Stillegung des Vertrages während Auslandsaufenthalts war für mich der erste nennenswerte Schritt hin zu einem miserablen Service. Daneben wurde in meinem Fall eine Rufnummernportierungsgebühr dreifach berechnet und "freundlicherweise" nach Beschwerde zweifach erstattet. Nach einem unerklärlichen Datenabruf über mein Handy per Roaming Datenabruf war ausgeschaltet kontaktierte ich den Kundenservice, welcher mir bestätigte, dass kein Datenabruf erfolgte und zusagte, dass auch keine Kosten entstünden.
Ein generelles Manko ist, dass der aktuelle Verbrauch Kosten auch nicht mehr online einsehbar ist und man kann getätigte Anrufe etc. Kurz und knapp: Kundenfreundlichkeit wird hier ganz klein geschrieben. Daher hat E-Plus nach fast 15 Jahren auch einen weiteren Kunden verloren Wegen schlechter Netzabdeckung telefonieren meist nur ausser Haus moeglich wollten wir mit 1 von 2 Prepaid Karten unsere Rufnummern zu O2 wechseln.
Auch gesucht:
Antwort nach mehrmaliger Rueckfrage, "Sie sind unter diesen Daten nicht bei uns registriert! Alle Schreiben werden nur automatisch abgewimmelt, aber die Gebuehr Freigabe zum Wechsel erfolgt nicht. Nach Androhung rechtlicher Schritte wird er Betrag zuruck gebucht und die Rufnummer bestaetigt. Nach mehr als 2 Monaten intensiven Schriftwechsels ist es also bis heute nicht gelungen zu O2 zu gelangen.
Das Netz war ja selten top, aber der Umgang mit dem Kunden ist mittlerweile wirklich miserabel. Die ersten 12 Jahre war ich zufrieden mit Eplus. Die Tarife waren okay für meine Belange, wenn ich mal was vom Service-Center wissen wollte, dauerte es wesentlich kürzer als heute bis man einen in der Leitung hatte, und ich bekam in der Regel recht schnell z. Doch in den letzten gut 18 Monaten nichts als Ärger. Die Kündigung 1 meiner 3 Telefonnummern bei Eplus wurde falsch ausgeführt, immerhin korrigiert, nachdem ich Eplus darauf schriftlich hingewiesen habe.
SIM-Karte von Base sperren
Schriftlich habe ich hier nichts vorliegen, leider auch viel zu spät bemerkt auf den online-Rechnungen , weil ich mit anderen Sachen beschäftigt war und zudem dachte, das Problem sei gelöst. Der Kunde kann doch nicht Nanny spielen bei Eplus, aber genau das soll er - zumindest schien mir dies so nach dem heutigen langen Telefonat mit einem wenig hilfsbereiten Mitarbeiter des Eplus Kundenservice. Wegen des fälschlicherweise verlängerten Handys wie gesagt: 1 x gekündigt, 1 x daran erinnert habe ich mehrere Mails geschrieben, geduldig die Eplus-Post zur besseren Nachvollziehbarkeit für Eplus aufgeführt.
Keine zufriedenstellende Antwort per Post.
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Telefonischer Kundenservice: ewige Warteschleife, kostenpflichtige Nummer, roboterhaft reagierender Mitarbeiter ohne jede Flexibilität. Genauso gut hätte ich einfach nur alle 3 Nummern kündigen sollen. Ich fühle mich abgezockt, kann auch nicht nach vollziehen, mit welcher Arroganz Eplus langjährige Kunden vergrault.
Doch ein Gutes hatte das Telefonat von heute: bei der Gelegenheit erfuhr ich, dass die Kündigung meiner 3 Nummern habe diese vor kurzem vorgenommen, da ja bei Eplus nichts zu machen war nicht im System hinterlegt wurde, obwohl ich die Bestätigung bereits schriftlich von Eplus vorliegen habe - und das sogar gleich 2x! Der Sachbearbeiter am Telefon war nicht bereit, auch nicht mit Angabe von Aktenzeichen und Datum, das Bestätigungsschreiben seiner eigenen Firma heraus zu suchen.
Nein, dem Kunden wird erneut Arbeit zugemutet mit nicht eigens fabrizierten Fehlern. Also Eplus Schreiben einscannen, neue Mail verfassen, alles abschicken und hoffen, dass jetzt keine Fehler mehr unterlaufen, und ich in 1 Jahr endlich raus bin aus dem Vertrag. Doch was widerrufen, wenn man nichts erhalten hat!? Das Miethandy funktioniert leider auch nicht zuverlässig.
Das bedeutet: einschicken, warten, weiterhin Miete zahlen, nicht wissen, was kommt. Nein, Eplus kann man wirklich nicht mehr guten Gewissens empfehlen. Was ein Glück, dass es auch noch andere Anbieter gibt! Am Diese war nur schwer einzuführen und war nicht lesbar.
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Auch das entnehmen war schwierig und die Simkarte wurde beschädigt. Wir haben das komplette Gerät noch am selben Tag mit Beleg zurück gesandt. Laut Sendungsverfolgung ist das Gerät am Da wir nichts hörten, haben wir ab dem Ganze 2 Mitarbeiter haben sich wirklich bemüht, konnten aber nicht helfen. Nachdem wir heute über Paypal einen Antrag auf Käuferschutz gestellt haben, erhielten wir den Bescheid, das das Gerät zur Reparatur versandt worden ist.
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Darum haben wir nicht gebeten. Wir aben ein Neugerät bestellt und haben für ein Neugerät bezahlt. Nun versuchen wir, zumindest das Geld wieder zu bekommen, die Telefonkosten, Handyausfall, Zeitaujfwand werden wir wohl abschreiben müssen. Leider schauten die Kontaktdrähte noch immer aus dem Simkartenfach und eine Simkarte konnte auch dies Gerät nicht lesen.
Das Gerät wurde am Wir haben parallel angerufen, emails versandt und auch über Paypal den Käuferschutz aktiviert. Leider hat sich bis heute Wir haben Anzeige wegen Betrugs erstattet. Ich bin langsam wirklich genervt! Aufgrund des für meine Ansprüche zu schlechten und zu langsamen Netzes bin ich zur Konkurrenz gewechselt, obwohl mein Vertrag noch mehr als ein Jahr lief.
Sagt eigentlich schon alles! Ich wollte aber wenigstens meine Zusatzoptionen abbuchen, damit ich nur noch die "Grundgebühr" zu zahlen habe. Keine Reaktion, auch auf zwei Mails ans Kundencenter nicht! Stattdessen bekomme ich ständig Mails mit neuen Köderangeboten, um doch zu bleiben, obwohl ich gebeten habe, davon abzusehen.
Am liebsten würde ich für dieses Unternehmen gar keinen Stern abgeben, aber das geht ja nun leider nicht Vodafone ist in Deutschland einer der besten Anbieter mit einem der besten Netze. Auf dieser Übersichtsseite findest du die besten Vodafone Handytarife. Hier findest du eine Übersicht über die besten Telekom Handytarife.
Eine Übersicht aller o2 Handytarife findest du hier. Prepaid Handytarife haben den Vorteil, dass Sie in der Regel keinerlei Vertragsbindung haben und man auch nur das bezahlt, was man wirklich verbraucht. Über unseren Prepaidkarten Vergleich findest du garantiert den passenden Prepaid Tarif. Dies ist heutzutage gar kein Problem mehr und alle Anbeiter bieten diesen Service an.
In unserem Rufnummernmitnahme Ratgeber erklären wir dir alles was du beachten musst, damit die Mitnahme der Rufnummer reibungslos verläuft. Häufig gibt es das Problem, dass eine neue Simkarte nicht in das Handy passt. Prepaid Karten haben den Vorteil, dass man die Kosten genau kontrollieren kann. Welche Möglichkeiten es zum Handy Guthaben aufladen gibt fassen wir für euch in diesem Ratgeber zusammen. Handynetz Vergleich. The serial numbers "zzzzzz" between "" and "". The IMEI is stored in the device.
IMSI is needed for mobile wireless and wireline services to address participants. IMSI have international validity and importance. In general, after the activation of the mobile terminal the PIN must colloquially mobile phone be entered and confirmed with "OK", then the mobile phone is ready to talk. Is for safety reasons when the PIN is entered incorrectly three times, the SIM card of the network operator provider automatically locked. Bestehende Mobilfunk-Finanz-Anwendungen Existing mobile financial applications. Ebenso existieren unterschiedliche Verfahren zum Aufladen der Bezahlkarte Prepaidkarte.
Similarly, different methods of charging the payment card exist prepaid card. Appendix 1 describes by way of example different methods representative of several special solution between T-Mobile and postal bank. In addition, cooperation of different mobile operators with different banks exist. These solutions are based on different methods. These in turn are executed by the bank after authentication of the account holder and the appropriate tactile feedback. Andere Verfahren bedingen die Anwesenheit des Kunden am Bankterminal.
Other methods require the presence of the customer at the bank terminal. Again, a special software, in conjunction with the manual terminal operation of the customer that a selectable amount debited within a specified specifically implemented operating menus from his bank account and his prepaid card is part of the bay. In Austria, a method is known where the mobile customer can transfer after notification and dialing a phone number within its cellular network a transaction of a predetermined fixed amount of money by direct debit from his bank account to previously defined his prepaid card.
All diese Verfahren besitzen gemeinsame Merkmale. All these methods have common features.
BASE macht Pause
The charging of prepaid cards is the mobile operator of particular economic interest, since the outlets of the known scratch cards from the merchants have a selling price for this, to be paid by the mobile provider. The agreed with the bank charging the payment cards from the bank account to the card, or alternatively the usual cash payment at the gas station, using the credit card or Maestro terminals will cost the mobile operators charge less. Diese Verfahren bedingen in der Regel auch eine vorherige Anmeldung zu dem betreffenden Verfahren mit einer entsprechenden Konfiguration, beispielsweise der Auswahl eines festen Betrages.
Some charging, such as the Postbank charging of the prepaid card with a fixed amount represents the also only agreed online alternative to using a credit card manufacturer and settled through its terminals procedures. These procedures typically involve a prior notice to the relevant method with an appropriate configuration, such as the selection of a fixed amount.
Convenient mobile devices with Internet browser or mail client enable alternative mobile account access to existing online process. Allerdings ist hierzu wie bei den anderen Verfahren eine Datenverbindung zwischen Vertragsbank und Mobilfunknetz einzurichten. However, this, like the other method is to set up a data link between the contract database and the mobile network. There is sometimes no financial accounts within the mobile networks with unidirectional or bidirectional directional transaction opportunities any sums to any financial institution or other mobile accounts.
All existing transaction opportunities between banks and mobile network based on proprietary special solutions. As a rule, this has special line connections between telecommunications network and banking, special hardware solutions server facilities for the operation of special services with access to Telekommunikationsinterne- and bench Interior facilities and data clients as well as special operating software for mobile devices.
The mandate for the invoice amount a postpaid telecommunications contract, for example, authorized the telecommunications company for the collection of the monthly invoice amount to the account of the telecommunications provider, not on the account of the participant. The coupling according to the invention between the mobile network and banking system differs from the established systems of an individual solution of a specific mobile operator and a specific bank and is based on the coupling of the mobile network with the national clearing system of the financial institutions.
In this procedure, the customary known transaction process all also connected financial institutions to accounts of mobile subscribers are in mobile networks available, and vice versa, which was previously not possible. All future extensions of banks or their networking are automatically in the novel procedure compatible and do not require additional special solution in mobile network or the banking world in terms of the coupling of the two systems. A direct link between cellular networks and a special financial institution, for example, a consortium of banks or a credit card company is limited with conventional procedure, however, the application to the means available in this context terminals and requires very individual software, hardware and process solutions with considerable effort between business partners.
Coupling between the mobile network and tendrils network requires common addressing and account number systems in the mobile network that are not yet available.. According to the invention the subscriber number is used in the mobile network as a mobile account number. Financial transactions with established banks compatibility with the national and international labeling systems of the banks and the corresponding data networks and transaction process of the banking systems is required.
Certain inconveniences of number systems in the banking sector have to be taken here as described below, into account. The invention is illustrated by way of example.