Telefon abhören strafe

In Ihrem besonderen Fall könnte dies aufgrund Ihrer Krankheit jedoch möglicherweise auch durch einen Rechtfertigungstatbestand gedeckt sein. Dies vermögen wir jedoch an dieser Stelle sicher nicht zu beurteilen. Wir empfehlen dies am besten einmal von einem Anwalt abklären zu lassen. Eine Alternative wäre natürlich auch, Sie informieren Ihre Gesprächspartner über die Aufzeichnung und lassen sich deren OK dafür geben, dann ist das kein Problem. Danke für die schnelle Antwort. Mein Rechtsanwalt meint auch, dass ich das machen kann.


  • handy spiele lego.
  • handyortung app ios!
  • whatsapp chatverlauf am pc lesen;
  • Mitarbeiter abhören: Ist das erlaubt?.
  • Gegner Abhören.

Es geht mir nur darum, dass ich theoretisch prüfen kann, was ich gesagt habe. Für mich war das Leben auch schöner, als ich diese Angst noch nicht hatte. In unserem Betrieb werden die Telefongespräche zur Qualitätssicherung, für Coaching- und Schulungszwecke aufgezeichnet. Die Kunden werden selbstverständlich darüber informiert.

In der Zukunft sollen wir uns die eigenen Gespräche zu Trainingszwecken anhören, einen Call raussuchen und an die Qualitätsabteilung schicken. Schon das Schicken des aufgezeichneten Calls finde ich bedenklich, da dies per E-Mail erfolgen soll. Ist dies zulässig? Muss ich dann dulden, dass dies auf dem oben beschriebenen Weg stattfindet? Ich habe nichts dagegen, wenn mein Vorgesetzter, bzw.

Befürchten Sie, dass Sie abgehört werden?

Laut meinem Vorgesetzen wurde das Vorhaben durch den Datenschutzbeaftragten bewilligt. Bin ich da auf dem Holzweg, ist ist da wirklich etwas nicht in Ordnung? Grundsätzlich ist aus datenschutzrechtlicher Sicht eine Aufzeichnung von Telefonaten nur mit Einwilligung der betroffenen Gesprächspartner zulässig. Eine Aufzeichnung unterliegt auch einer strengen Zweckbindung: aus datenschutzrechtlicher Sicht kann die Gesprächsaufzeichnung nur zu bestimmten Zwecken gerechtfertigt werden, bspw. Ob hierunter auch die Bewertung durch Kollegen fällt, ist fraglich, müsste aber im Einzelfall — nicht nur aus datenschutzrechtlicher, sondern auch aus arbeitsrechtlicher Sicht — geprüft werden.

Kanzlei Louis & Michaelis – bundesweite Strafverteidigung

In unserem Call Center soll jetzt eine neue Software kommen, wo alle Gespäche aufgenommen werden, und sogar Bildschirmaufzeichnungen gemacht werden. Inwieweit ist dies zulässig und darf das überhaupt ein Dauerzustand sein? Die Aufzeichnung von Gesprächen ist grundsätzlich nur mit Einwilligung der Betroffenen Mitarbeiter und Kunde zulässig.

Auch bei Bildschirmaufzeichnungen — wenn sich dort personenbezogene Informationen befinden z. Dies erscheint hier fraglich. Die Software sollte in jedem Fall datenschutzrechtlich im Rahmen einer Vorabkontrolle überprüft werden. Mitarbeiter haben versucht sich zu wehren gegen Videoüberwachung mit Akustik, die in Nähe der Arbeitsplätze installiert wurde bei der Firma [Name gelöscht].

Folge: mehrfache Kündigungen, BR wurde abgewiegelt. Gibt es da keine explizieten Gesetze. Behauptungen des GF sind nur bedingt richtig! Siehe: Was tun bei der Vermutung einer unzulässigen Videoüberwachung am Arbeitsplatz?


  1. whatsapp sniffer download deutsch 2020.
  2. Abhören von Telefongesprächen.
  3. Verletzung der Vertraulichkeit des Wortes;

    4. Videoüberwachung und Datenschutz. Meine Chefin hat mit mir ein Telefongespräch geführt. In einem 2. Gespräch wurde mir mitgeteilt, dass beim 1. Telefonat eine 2. Person zugegen war, die das Telefonat mitgehört hat und protokolliert hat. Heimlich darf abgesehen von ganz wenigen Ausnahmefällen niemand Telefonate mithören.

    Das richtige Vorgehen ist es, dem Gesprächspartner bereits zu Beginn des Gespräches mitzuteilen, dass eine weitere Person anwesend ist. Ich arbeite in einem Kundencenter für einen Telefonie und Internetanbieter. Auch in unserer Firma soll jetzt vom Auftraggeber Software auf jeden Rechner aufgespielt werden, die an bestimmten Tagen jedes Telefonat und alle dazugehörigen Bildschirmbewegungen aufzeichnet. Der Kunde wird vor jedem Gespräch informiert, wir nicht.

    Die Auswertung soll dann durch Fachberater erfolgen. Aus bereits negativen Erfahrungen gleiches Unternehmen — anderer Standort möchte ich nicht unterschreiben. Wie kann ich argumentieren und meiner Einstellung Nachdruck verleihen? Ähnlich sieht es bei dem Mitschneiden der Bildschirmbewegung aus.


    1. handy orten samsung note 7.
    2. Abhören von Telefongesprächen - Strafrecht Schwetzingen.
    3. So leicht kann jeder Ihr Handy abhören;
    4. Warum es so schwer ist, rechtlich gegen Spionage-Apps vorzugehen;

      5. Grundsätzlich ist es zu empfehlen, dass Sie das Gespräch mit Ihrem Datenschutzbeauftragten suchen. Eine Betriebsvereinbarung könnte unter diesem Umständen ggf. Ansonsten können Sie sich auch an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden. Hallo, wir haben bei uns auch seit einiger Zeit eine Aufzeichnung eingeführt, die Anrufer werden informiert und aufgefordert zu widersprechen wenn Sie das nicht wünschen. Wir haben in unseren Arbeitsverträge stehen, dass wir einer Aufzeichnung zur Qualitätssicherung etc.

      Nun ergeben sich für mich 2 Fragen. Weiter oben schrieben Sie dass es im Arbeitsvertrag nicht reicht. Worauf begründet das? Den laut unserem BR würde das reichen?

      § StGB Verletzung der Vertraulichkeit des Wortes - dff-karlsruhe.de

      Das 2te berifft die Menge der Aufzeichnungen, aktuell wird praktisch immer aufgezeichnet, denn die Fälle wo ein anrufer widerspricht sind im Promillebereich. Kann man da gegen die schiere Menge vorgehen? Der AG führt eine Überwachungssoftware zur Qualitätssicherung durch Mitschnitte von Telefonaten und Silent Monitoring während digitaler Postbearbeitung ein es wird sich zu unbekannter Zeit in unbekannten Zyklen auf den Computer geschaltet, ohne dass dies der Mitarbeiter merkt. Jeder Mitarbeiter soll hierzu eine persönliche Einwilligungserklärung unterzeichnen. Was passiert, wenn man das nicht tut?

      Ist dies ein Kündigungsgrund, bzw. Aus datenschutzrechtlicher Sicht erscheint es höchst fraglich, ob eine Einwilligung in diesem Fall überhaupt eine zulässige Grundlage zum Einsatz der Software bietet. Hauptmerkmal einer Einwilligung ist zudem die Freiwilligkeit, deshalb dürfen in der Theorie auch keine negativen Folgen an eine Verweigerung geknüpft werden.

      In der Praxis gelingt es Arbeitgebern aber häufig, andere Gründe vorzuschieben und dem Arbeitnehmer negative Folgen aufzuerlegen. Ich würde Ihnen empfehlen, sich an Ihren Datenschutzbeauftragten zu wenden oder die Datenschutzaufsichtsbehörde auf den Fall aufmerksam zu machen. Guten Tag, unser AG beabsichtigt eine stichprobenartige telefonische Überprüfung der Servicestandards. Die Anrufe sollen durch eigene Mitarbeiter des Unternehmens unter fiktiven Namen durchgeführt und von ihm dokumentiert werden. Sind diese heimlichen Telefonanrufe zulässig oder werden dadurch nicht die Persönlichkeitsrechte desjenigen, der angerufen wird, verletzt?

      Eine solche Überprüfung des Telefonverhaltens greift auf jeden Fall in die Rechte der Arbeitnehmer ein. Sie dürften jedoch zulässig sein, wenn dem Arbeitgeber keine milderen Mittel zur Verfügung stehen, um die Servicestandards zu überprüfen. Ob das der Fall ist, kann man leider nicht allgemeingültig sagen, da es von den konkreten Gegebenheiten vor Ort abhängt.

      Ich nutze eine firmeninterne Software auf meinem eigenen Laptop, welche offenbar die Möglichkeit der kompletten Überwachung meiner Bildschirmaktionen und Telefonate ermöglicht. So können die Mitarbeiter des CallCenters sehen, ob ich gerade einen Anruf erhalte und ob ich telefoniere oder in einer Anwählphase stecke. Meine Aufgabe ist es, Marktforschungsinterviews zu führen, hierbei gehe ich mit den Angerufenen einen Fragebogen durch.

      Navigationsmenü

      Alle Antworten werden offenbar zeitgleich erfasst und ausgewertet, was ich als Feedback bestätigt bekam. Und heute erfuhr ich auch, dass ich abgehört werde! Es wurde nie vorher angekündigt oder angesprochen, dass zur Kontrolle der Qualität in Gespräche reingehört wird. Das kann ja sicher nicht legal sein, alles mitzusehen und mitzuhören, ohne dass es vorher oder je abgesprochen oder durch mich erlaubt wurde. Ich bin übrigends per Werkvertrag als Scheinselbstständiger angestellt — auch das gängige Methode der Firma, um Geld zu sparen.

      Sollten Ihre Angaben zutreffend sein, dürfte die beschriebene Praxis aber unzulässig sein. Unabhängig davon, ob es sich bei dem Beschäftigungsverhältnis um Scheinselbständigkeit handelt oder nicht, kommen sowohl bei Ihnen als auch bei den Gesprächsteilnehmern nicht nur datenschutzrechtliche, sondern ggf. Nichts anderes ergibt sich aber bereits aus Art. Absatz 1 lit. Daneben hat der Verantwortliche gem. Bei Zweifeln über die Zulässigkeit einer Datenverarbeitung können sich Privatpersonen auch an die für diese zuständige Aufsichtsbehörde wenden.

      Die von Ihnen verfassten Kommentare erscheinen nicht sofort, sondern erst nach Prüfung und Freigabe durch unseren Administrator. Bitte beachten Sie auch unsere Nutzungsbedingungen und unsere Datenschutzerklärung. Toggle navigation Menu.

      Überwachung am Arbeitsplatz: Abhören bzw. Aufzeichnung von Telefonaten zur Qualitätskontrolle

      Suche nach:. Datenschutz-Folgenabschätzung Sanktionen Gesetzestext. Unternehmen Datenschutzbeauftragter Beschäftigtendatenschutz Videoüberwachung Auftragsverarbeitung Zertifizierung Datensicherheit. Gefällt Ihnen der Beitrag? Dann freuen wir uns über eine Empfehlung:. Über den Autor. Informieren Sie sich hier über unser Leistungsspektrum: Datenschutzberatung.

      Telefon abhören erkennen echo

      Datenschutzbeauftragter: Unterstützung durch den Verantwortlichen. Die persönliche Haftung des internen betrieblichen Datenschutzbeauftragten. Daten schutz im Wandel der Mobilität. Wie ist die Sachlage zu sehen?