War 4 Wochen nicht erreichbar - auf einer geschäftlich genutzten Nummer. Es gibt keinerlei Benachrichtigung zum Status. Mails werden mit Standarttext nach 3 Wochen beantwortet. Hotline Fehlanzeige - man kommt zwar sofort durch, Hilfe oder Informationen gibt es aber keine. Sehr inkompetent!! Dazu bekam ich wg. Müsste man eigentlich bei den Finanzbehörden anzeigen.
Prepaid-Guthaben am Handy aufladen und abfragen
Habe die Nerven verloren und gekündigt - bei Congstar war die Nummer dann innerhalb von 2 Werktage portiert. Meine Kaffeemarke habe ich übrigens auch gewechselt. Nie wieder werde ich da etwas kaufen. So geht Crossmarketing nach hinten los. Eine Einzugsermächtigung hatte ich nicht erteilt, was auch gut ist, wenn ich hier so die Einträge lese.
Abfrage per Tastenkombination (wie in der Grafik)
Ich habe einen monatlichen Dauerauftrag am Die Rechnungen zu einer monatlich wiederkehrenden Zahlung kamen mal am Völlig kunterbunt und unklar! Und dann ging es irgendwann mit Zahlungserinnerungen und Mahnungen los. Aufgrund der verschiedenen Fakturadatümer wusste ich eigentlich nie, welchen Monat sie mit ihrer Mahnung meinten. Ich wusste aber, dass ich immer bezahlt habe und habe das denen auch mitgeteilt und ihre schlechte Buchhaltung gerügt.
Es kamen leider nur inkompetente Antworten und ich solle doch eine Einzugsermächtigung erteilen. Auf Nachfrage teilte man mir mit, dass ich eine Tarifänderung erhalten hatte. Und dann noch einseitige Tarifänderung per SMS! Da das der Zeitpunkt war, wo ich längst den Kanal von so einem miesen Geschäftsgebahren voll hatte, habe ich am Die Kündigungsbestätigung kam immerhin "schon" am Dann hatte ich auch noch vergessen, den Dauerauftrag zu löschen und habe im Juli nochmal bezahlt, also zuviel.
Das war mir dann Sch Und jetzt haben wir August, und die kommen schon wieder mit Mahnungen, es ist einfach nicht zu fassen. Was ist das denn für eine grauenhafte Buchhaltung? Wie kann sich so ein Unternehmen am Markt halten? Das Inkompetenteste was ich je erlebt habe Den Tschibo Vertrag habe ich im Internet erworben und die Indentifizierung war im Laden erfolgreich.
Dann kam der erste Schlag: es könne bis zu drei Tagen dauern, bis die Nummer aktiv ist und sie solle es immer wieder versuchen. Mit nur einem Handy ein unzumutbarer Vorgang. Letztendlich war die Nummer nach 4 Tagen aktiv. Mein Constar-Vertrag wurde Ende Juli firstgerecht zum Von Hier die negativen Highlights positive gab keine : Grund unbekannt. Behebung nicht möglich. Weiterverbinden mit einer kompetenteren Stelle nicht möglich Die Fakten: 1.
Eine Aktivierung der Nummer offensichtlich technisch nicht mehr möglich 4. Folge: Kündigung und Veröffentlichung dieses Briefes im Internet um andere gutgläubige Kunden vor Schaden und Nervenverlust zu bewahren. Fazit: Finger weg von Tschibo.
Unfähig und inkompetent. Bei mir das gleiche, nur man ignorierte den Flatlinevertrag und berechnet die vollen Einheiten. Bei Eingaben ins Portal erkennt das System z. Der Service braucht drei Wochen für eine Antwort und telefonisch sind fast nie zu erreichen. Hinzu kommt, dass ich kein Netz habe, mein Internet mega lahm ist und ich massive Probleme mit der Erreichbarkeit habe.
Tchibo Mobil aufladen ab 10 € Prepaid
Diese Geschichte zeigt mir doch eindeutig was für ein Laden das ist. Auf E-Mails erfolgt wenn überhaupt nach etlichen Tagen eine inkompetente Antwort. Auch auf mehrfache Anweisung findet keine Verrechnung statt. Vertrag wurde jetzt gekündigt mal abwarten ob dies mal Zeitnah 4 Wochen eingehalten wird. Eigentlich bin ich zufrieden was Handy und Karte betrifft. Aber mit dem Kundenkonto anmelden Nur Ärger. Entweder es klappt nicht, dann bekommt man eine SMs Mit Tan.
HowTo: Aldi UMTS Mobile Flat - Guthaben und Statusabfrage mit gammu
Service gibt es nicht, Anfragen werden wenn überhaupt erst nach einigen Wochen beantwortet. Diese helfen aber auch nicht weiter. Würde NIE wieder Ich bin mit diesen Verein jetzt hoffentlich durch und bin mehr sauer über diese Abzocke ich hatte den Tarif mit 1,5 GB für 9,99 Euro seit November und im März wurde 2 mal abgebucht weil der Monat Februar angeblich zu kurz war und es sollte eine Null Rechnung geben. Das ist alles totaler Schwachsinn die wissen gar nicht was die da erzählen. Jetzt wird es noch dreister ich habe gekündigt mit Rufnummer Übernahme des neuen Anbieters und dachte eigentlich das ich bis Übernahme der Rufnummer die Karte sorgenfrei nutzen kann.
Ich bekam sofort Nachricht wann die Rufnummer beim neuen Anbieter ist und das ich 5 Tage davor eine Abschlussrechnung bekomme auf die ich bis heute warte und die Nummer ist schon seit einen Monat bei meinen Neuen Anbieter. Die Abschlussrechnung sollte als Prepaid Einzahlung laut Nachricht geleistet werden aber stattdessen buchen die fröhlich hohe Beträge 49,77 war die letzte vom meinen Konto ab was ich jetzt für die gesperrt habe.
Die habe nämlich sofort mit der Kündigung ohne Benachrichtigung den Tarif mit Datenvolumen abgestellt und dadurch soll ich jetzt für jedes genutzte MB zahlen. Die Karte wurde auch schon vor der Rufnummer Übernahme abgeschaltet 3 Tage. Also ich kann nur davor warnen und Rufnummer Mitnehmen würde ich auch sein lassen.
Kommen jetzt noch weitere Forderungen übergebe ich das meinen Anwalt. Ich kann Arno nur rechtgeben. Mir ging es original genauso.
Tchibo Surfstick
Bei der Tchibo-Kundenbetreuung sitzen nur Volllaien. Auf pers. E-Mails wird nicht reagiert. Auch wenn dieser Haufen mit Inkasso drohen, die bekommen von mir keinen Cent. Lieber stehe ich dann in der Schufa. Meinen Rechtsanwalt und ein P-Konto wurde bereits eingerichtet. Früher war alles besser; zwar alles etwas teurer, aber korrekt. Ich war selber mal in der Kundenbetreuung als Uhrmacher tätig. Ich kann nur eins sagen; wenn ich diesen Mist gebaut hätte, wie Tchibo, wäre ich fristlos gekündigt worden. Auf diese Lockangebote kann ich gern verzichten.
Ich kann nur zustimmen; Finger weg von Tchibo mobil. Die sollen lieber bei Ihrem Kaffee bleiben und sich vom Mobilfunkmarkt verabschieden. Der Prepaid-Vertrag meiner Tochter sollte von mir übernommen werden. Sie hatte ihn auf der Webseite auch freigeschaltet. Leider ist diese etwas unübersichtlich, deshalb fand ich das Formular zur Vertragsübernahme nicht.
Es wurde mir aber auch nicht ausgehändigt, als ich eine Tchibo-Filiale zur Identifikation aufsuchte. Anruf bei der Hotline mit dem Ergebnis, dass die lustlose Mitarbeiterin das Gespräch abrupt beendete Neuer Versuch auf der Webseite, das Formular wurde gefunden. Erneut zur Identifikation in die Tchibo-Filiale gefahren.
Laut Mitarbeiterin war die Identifikation erfolgreich. Leider nicht, per Mail erhielt ich die Info, die Vertragsübernahme könne mangels Identifikation nicht durchgeführt werden. Vertrag gekündigt, Kündigungsbestätigung erhalten. Innerhalb einer halben Stunde war das Guthaben auf Null gesetzt. Guthabenrückzahlung dauert bis zu 30 Tagen. Anfragen über das Kontaktformular wurden nicht beantwortet. Fazit: Vertragsübernahme nicht möglich, Rufnummernportierung nicht möglich, Guthabenrückzahlung dauert lange.
Bei Mitbewerber war der umgekehrte Vorgang mein Vertrag zu meiner Tochter online an einem Wochenende erledigt, bei Tchibo dauerte er über zwei Wochen mit dem Ergebnis, dass ich jetzt eine andere Rufnummer und noch keine Rückzahlung habe. Danke, Kaffeeröster!